Sobre

A FORTLEV está em busca de gente boa com tecnologia!A Infraestrutura é o setor responsável pela sustentação do ambiente operacional de TI da Fortlev. Está diretamente ligada ao ambiente sistêmico da empresa com foco em manter a disponibilidade e integridade dos serviços das áreas de negócios. A equipe de Suporte N1 é a primeira porta de entrada para atendimento e resolução de demandas tecnológicas, desempenhando um papel fundamental para manter a operação rodando com agilidade e alto nível de satisfação dos usuários.Se você possui boa comunicação, perfil colaborativo, é organizado e tem paixão por aprender novas tecnologias e ajudar pessoas, essa vaga é para você! Precisamos de um profissional que seja bom com as pessoas, processos e inovação, seja analítico, tenha senso crítico e de urgência. Que seja apaixonado por tecnologia, autodidata e que colabore com o processo de transformação digital contínuo da Cia. Além disso, precisamos de alguém que nos ajude com a segurança e disponibilidade do ambiente, engajado com resultados ágeis!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento inicial aos usuários via chamados, telefone, e-mail e ferramentas corporativas;Registro, categorização e direcionamento adequado dos chamados;Apoio na resolução de incidentes e solicitações de baixa complexidade;Suporte básico a equipamentos de informática (notebooks, desktops, impressoras e celulares corporativos);Apoio na criação, alteração e bloqueio de acessos, conforme procedimentos estabelecidos;Acompanhamento e atualização dos chamados, garantindo comunicação clara com os usuários;Requisitos e qualificaçõesO que é essencial para nós:Aderência aos nossos valores;Cursando Ensino Superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou afins;Conhecimento básico em informática e Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para aprender novas tecnologias, ferramentas e processos;Organização, comprometimento com prazos e foco no bom atendimento ao usuário.Será incrível e será considerado diferencial se você também tiver:Conhecimento básico em redes de computadores;Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e ambiente Microsoft 365;Cursos complementares voltados para suporte técnico, manutenção de hardware, redes ou infraestrutura de TI. Informações adicionaisLocal de trabalho: Serra – ES.Horário de trabalho: 8h às 15h, de segunda à sexta-feira. O que a Fortlev proporciona:  Refeição na empresa; Vale transporte; Ticket alimentação; Gympass;Convênio farmácia.