Sobre

Você possui perfil líder na Atento?Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsabilidades e atribuiçõesMonitorar indicadores e desempenho da operação.Identificar desvios e propor planos de ação.Apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe.Garantir o cumprimento dos processos e SLAs.Atuar como referência técnica da célula.Elaborar reportes e apresentações gerenciais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo.Experiência prévia com liderança em operações de Canais Digitais (Chat, E-mail, WhatsApp ou similares).Conhecimento em análise de indicadores operacionais e elaboração de relatórios.Excel intermediário/avançado (Power BI será um diferencial).Capacidade analítica e visão de melhoria contínua.Boa comunicação e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e senso de urgência.Experiência em apoio operacional e tratativas de demandas críticas. Perfil analítico.Foco em resultados.Autonomia e capacidade de decisão.Trabalho em equipe.Proatividade e capacidade de resolução de problemas.Ter fácil acesso a unidade Santana Informações adicionaisSalárioR$ 3.100,00Horário de Trabalho5X2 08:00/17:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingosModelo de Trabalho: PresencialBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Pano Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.