Sobre

📍 Modalidade: Presencial🚀 Você gosta de atender e ajudar?Estamos contratando Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone.Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone. Responsável por negociar alternativas de regularização da dívida, apresentando propostas de pagamento conforme as políticas da empresa e buscando a recuperação do crédito de forma ética e consultiva.Principais responsabilidades:Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes.Identificar os motivos do atraso e propor soluções adequadas para regularização.Negociar prazos, valores e formas de pagamento conforme as diretrizes da empresa.Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar ações de acompanhamento quando necessário.Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, parcelas e opções de pagamento.Contribuir para o alcance das metas de recuperação de crédito, mantendo um atendimento cordial, respeitoso e focado na experiência do cliente.Atuar em conformidade com as normas internas, legislação vigente e políticas de proteção de dados.Perfil desejado:Boa comunicação e capacidade de negociação.Facilidade para lidar com objeções e resolução de conflitos.Organização e atenção aos registros das negociações.Foco em resultados e cumprimento de metas.Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionais* Modelo: 100% presencial – Barra Funda* Escala: 6x1🕒 *Horário de trabalho:*Segunda a Sexta: das 14h00 às 20h20Sábados: das 07h40 às 14h00Local de trabalho📍 Unidade Barra FundaR. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)Modalidade: Presencial