Sobre

A área de Sinistro Auto da Porto é o coração do nosso compromisso com o cliente. Atuamos diretamente no suporte a segurados, oficinas e corretores, com o objetivo de garantir a melhor experiência de atendimento e comodidade. Zelamos pela excelência técnica, agilidade na entrega e pelo equilíbrio entre qualidade e custo de reparo. Responsabilidades e atribuições Vistorias e Orçamentação: Realizar inspeções presenciais ou digitais em veículos sinistrados de todos os segmentos, utilizando o sistema SOMA para apuração precisa de valores;Análise Técnica: Efetuar vistorias complementares conforme as normas internas, garantindo a integridade técnica do processo;Regulação de Sinistros: Analisar coberturas securitárias e, sempre que necessário, atuar na coleta de esclarecimentos junto a clientes e corretores;Gestão de Processos: Acompanhar o fluxo operacional via sistema para análise de aprovação, liberação ou recusa (total/parcial);Suporte Consultivo: Atuar como braço técnico para as equipes de análise, sanando dúvidas e fundamentando decisões complexas;Foco no Cliente: Garantir a resolutividade e agilidade no atendimento por múltiplos canais (telefônico, presencial ou eletrônico), seguindo as diretrizes de excelência da companhia. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Superior completo;Experiência: Sólida atuação no setor automobilístico, com foco em regulação de sinistros e orçamentação;Conhecimento Técnico: Domínio em mecânica, elétrica, funilaria e pintura automotiva;Habilidades Operacionais: Familiaridade com análise de indicadores, processos logísticos e fluxos de atendimento;Perfil Negociador: Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para negociações técnicas com oficinas;CNH Categoria B: Habilitado com prática e experiência na condução de veículos leves. Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Local de trabalho: Local Ribeirão Preto e Região