Sobre

Quem somos?Empresa de grande porte no segmento de recuperação de créditos. Utilizamos modelos de negociação humana, digital e híbrida e somos reconhecidos por promover um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Responsabilidades e atribuiçõesSua rotina como Gerente de Cobrança:Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para juntar-se a nós?Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.Informações adicionaisModelo/Local de Trabalho:Presencial | Centro - Curitiba / PRNossos benefícios:Salário fixo;Remuneração variável/prêmio por desempenho;Vale Refeição;Vale Transporte;Plano de Carreira;Cartão multibenefícios;Seguro de Vida;Convênio com instituições de lazer e cultura;Parcerias com instituições de ensino;Programas internos de capacitação;Day Off no aniversário;Ambiente descontraído, sem dress code.Para sua saúde:Plano odontológico;Programa de incentivo à prática esportiva;Apoio psicológico;Atendimento médico em unidades parceiras.