Sobre

Responsável por dar suporte no atendimento e relacionamento com clientes, atuando em rotinas administrativas e operacionais que garantam a qualidade do serviço prestado.Responsabilidades e atribuições-Apoia no registro e acompanhamento de pedidos, solução de problemas, gestão de informações e interface com áreas internas, assegurando uma experiência positiva e ágil para o cliente.-Responsável pelo atendimento e agendamento de pedidos junto aos clientes.-Analisar os pedidos de vendas campo e direta em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido.-Acompanhar a disponibilidade dos produtos nos CDs e apoiar a gestão do abastecimento dos CDs.-Analisar e Controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (Devolução, Fill Rate, Line Fill, EDI)-Gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento.-Montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes.-Acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização.-Tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente;-Manter registros organizados e atualizados no sistema de gestão de clientes (ERP).-Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completoExperiência em atividades correlatasDiferencial:Cursando Administração, Gestão comercial, Logística ou áreas afins.Informações adicionaisBenefícios compatíveis ao mercado.