Sobre

• Descrição da empresa
• "Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida, para que durante sua jornada conosco você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, você poderá escrever cada capítulo da sua história e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS"
• Descrição do emprego

Objetivo

• Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

Atribuições e Responsabilidades

• Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário.
• Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada.
• Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
• Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle.
• Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior.
• Mediar conflitos e registrar anormalidades.
• Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade.
• Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio.
• Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
• Executar outras atividades conforme a necessidade da área.
• Qualificações

Mínimas

• Conhecimento em Pacote Office e internet;

Desejáveis

• Inglês e Espanhol
• Experiência na área.
• Informações Adicionais

Detalhes da posição

• Escala 6X1
• 23:00 as 6:37

Benefícios

• Ticket Flex;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).

• Categoria profissional: Rooms