Sobre

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com aproximadamente 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuições·      Desenvolver estratégias para gestão, rentabilização e fidelização da base de clientes; ·      Criar segmentações avançadas de clientes com base em comportamento, perfil, valor e ciclo de vida; ·      Determinar a oferta ou ação ideal (NBA) para cada cluster de clientes, utilizando modelos de propensão e valor (LTV), com foco em maximização de Receita e ARPU e fidelização da base; ·      Acompanhar e interpretar os principais indicadores da base, especialmente ARPU, Receita e Churn, identificando desvios, oportunidades e direcionamentos para a estratégia; ·      Identificar oportunidades de rentabilização e fidelização a partir do comportamento e potencial dos diferentes segmentos da base; ·      Acompanhar movimentos da concorrência e tendências de mercado para antecipar oportunidades, ameaças à base e movimentos de blindagem, ajustando a estratégia quando necessário; ·      Conduzir análises e projetos estratégicos relacionados à gestão e rentabilização da base, articulando as áreas necessárias para implementação das iniciativas; ·      Acompanhar os resultados das estratégias e ações implementadas, avaliando impacto em Receita, ARPU e demais KPIs da base, propondo ajustes e otimizações; ·      Assegurar uma experiência de excelência nos principais marcos do ciclo de vida, equilibrando experiência, fidelização e rentabilidade.Requisitos e qualificações·      Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Estatística ou áreas correlatas; ·      Experiência sólida em análise de dados, gestão de base, inteligência de mercado ou marketing de relacionamento; ·      Histórico comprovado de atuação em iniciativas de rentabilização, fidelização, aumento de ARPU/Receita ou redução de Churn; ·      Conhecimento em modelos de propensão, análise de correlação e ferramentas estatísticas; ·      Experiência com simulações financeiras e construção de business cases; ·      Domínio de Excel avançado, PowerPoint e Power BI; ·      Conhecimento de SQL será considerado diferencial; ·      Experiência em Telecom ou setor de serviços será considerada diferencial;·      Capacidade de transformar análises em recomendações e direcionamentos de negócio; ·      Facilidade de articulação e influência com diferentes áreas.Informações adicionaisVale-TransporteSeguro de Vida em GrupoVale alimentação ou RefeiçãoDesconto Giga+Plano de SaúdePlano OdontológicoDay OffTotal PassPlataforma de cursos na IntranetAuxílio Giga InclusãoPrograma de Gestantes - Cartão BenefícioParcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores AllohaConvênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folhaParcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha