Sobre

A Cultura Inglesa é para todos!Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.Você tem facilidade com tecnologia, é proativo(a) e gosta de resolver problemas? Venha fazer parte do nosso time como Analista de Campo- Suporte de TI!Garantir que os recursos de informática dos nossos clientes estejam sempre disponíveis e funcionando corretamente, prestando um suporte técnico de qualidade, com foco na satisfação e no cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA).Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesProver suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo ClienteParticipar de todos eventos (reuniões e treinamentos operacionais) oferecidos pela empresa.Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Técnicos NecessáriosInformática geral (sistemas operacionais, softwares e hardware);Windows e Pacote Office;Noções básicas de redes e segurança da informação.DiferenciaisExperiência anterior em suporte técnico ou service desk;Certificações na área de TI serão um plus;Inglês Básico.Habilidades ComportamentaisFoco no cliente e boa comunicação;Organização, proatividade e iniciativa;Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;Boa argumentação, raciocínio lógico e criatividade;Facilidade de relacionamento interpessoal.Informações adicionaisAmbiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.🏥 Assistência médica😁 Assistência odontológica🚌 Vale-transporte🛡️ Seguro de vida🎓 Bolsas de estudo💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar)🎟️ Convênio com o SESC🎉 Day-off no aniversário🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigentePrevidência Privada.Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa🦁!