Sobre

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.💡 Da automação ao ar-condicionado.🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.Na Elgin, você não entra só para trabalhar.Você entra para criar o novo.#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImaginaResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico remoto a clientes, assistências técnicas autorizadas e equipes internas;Realizar diagnósticos preliminares de falhas em equipamentos de climatização; Orientar procedimentos de instalação, operação, manutenção e reparo dos produtos; Analisar chamados técnicos e propor soluções para resolução de problemas; Registrar atendimentos e acompanhar a evolução dos casos até sua conclusão; Elaborar e atualizar manuais, procedimentos, boletins e materiais técnicos; Apoiar treinamentos técnicos para rede autorizada e equipes de atendimento; Realizar interface com áreas de Engenharia, Qualidade, Produto e Pós-venda para tratativa de ocorrências; Avaliar relatórios técnicos e evidências enviadas por campo para suporte na tomada de decisão;Monitorar indicadores de atendimento, prazo de resposta e resolução;Identificar falhas recorrentes e propor ações corretivas e preventivas;Dar suporte técnico em lançamentos de novos produtos e atualizações de portfólio;Auxiliar na gestão de garantia e análise técnica de peças e componentes;Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas técnicas e políticas da empresa.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Técnico de Refrigeração e Climatização Pacote office básico; TELECONTROL Informações adicionaisConvênio médico para você e seus dependentes;Odontológico para você e seus dependentes (opcional);Vale Refeição;Val Transporte;Desconto em produtos Elgin;TotalPass.