Sobre

Job Title: Team Leader Job Description O Líder de Equipe de Operações é responsável pela supervisão diária de um grupo de associados do call center. Esta posição garante que as métricas de desempenho sejam alcançadas, fornecendo treinamento, motivação e responsabilidade adequados. Responsabilidades Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; Análise de relatórios de indicadores; Desenvolver ações para melhoria de indicadores; Condução de reuniões de equipe; Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes. Requisitos Público elegível: Team Leaders de todas as contas de São Paulo; Estar no mínimo há 6 meses na função atual; Todos os cargos são sujeitos a análise salarial; Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses (Mar/2026 a Ago/26) e durante processo seletivo; ABS < 7% nos últimos 3 meses (Junh/26 a Ago/26); Não estar em PIP/PSP; Nota de performance anual (2023) no mínimo 3; Não estar de férias entre Março, Abril e Junho/24 e nem licenças médicas durante este período; Ter o Aspiring to be para Team Leader concluído; Superior Completo ou cursando; Pacote Office intermediário; Horário de trabalho: 06:00hs - 14:00hs - 22:00hs Escala de trabalho:: 6x1 com escala cíclica Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: English Time Type: Full time Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.