Sobre

O Líder de Equipe de Operações é responsável pela supervisão diária de um grupo de atendentes de call center. Esta função assegura o alcance das métricas de desempenho por meio do fornecimento de orientação (coaching) adequada, motivação e gestão de responsabilidades. Responsabilidades: Orientar (coaching) de forma eficaz os colaboradores sob sua supervisão direta quanto ao desempenho, de maneira regular, para garantir que as métricas de desempenho sejam atingidas, no mínimo, semanalmente. Iden…