Sobre

• ABOUT US
• Global Cards Brazil is Santander Group’s global cards company and a leading provider of payment solutions and innovative financial experiences. We create global, scalable opportunities powered by exceptional people.
• We are part of one of the world’s largest financial groups, with an international presence and a continuous focus on innovation and customer experience, impacting millions of people across different countries. Our purpose is to help people and businesses prosper by offering secure, modern card solutions aligned with the needs of an increasingly digital world.
• We foster a culture that values purpose, autonomy, and ownership, providing real opportunities to create, propose ideas, and drive transformation.
• Join a global, diverse, and collaborative team and have the opportunity to help shape the future of payments within the Santander ecosystem.
• WHAT YOU'LL DO
• O Subject Matter Expert (SME) é a autoridade ou principal referência da equipe sobre o domínio de negócio do stream, considerando regras, processos, conformidades, riscos, regulação e as particularidades dos países em que a plataforma está ou será disponibilizada. Atua como referência factual sobre como o domínio funciona na prática, assessorando pares e liderança na identificação de restrições, inconsistências e impactos de negócio. Também revisa e ajusta decisões que considere inadequadas sob a ótica do negócio, dos clientes, dos clientes dos clientes, da regulação e do contexto de mercado.
• Referência de domínio
• Atuar como principal referência da equipe sobre o domínio de negócio do stream.
• Considerar particularidades regulatórias, processuais e de mercado dos países em que a plataforma está ou será disponibilizada.
• Buscar aprofundamento proativo e sempre que necessário para compreender nuances locais relevantes.
• Refinamento e detalhamento das necessidades de negócio
• Ser o principal responsável por detalhar as necessidades de negócio para a equipe.
• Explicitar regras, exceções, dependências, premissas, restrições e cenários críticos.
• Estruturar e validar artefatos de negócio, como fluxos, casos de uso, regras de negócio, critérios de aceitação e cenários de negócio.
• Descrever com precisão factual como os processos e sistemas atuais suportam o domínio, quando isso for relevante para o entendimento da demanda.
• Buscar esclarecimentos adicionais com os papéis adequados sempre que houver lacunas de contexto.
• Riscos, conformidades e aderência ao domínio
• Assessorar pares e liderança com base em conhecimento factual sobre regras, processos, conformidades e riscos.
• Identificar inconsistências, lacunas ou decisões desalinhadas com o domínio.
• Atuar para corrigir direcionamentos que comprometam aderência de negócio, conformidade regulatória ou coerência com o contexto local.
• Sinalizar necessidades de ajuste ou repriorização diante de dependências, impactos ou aspectos relevantes do domínio não considerados.
• Definição de cenários de validação funcional
• Apoiar a definição dos cenários de validação funcional, garantindo cobertura de fluxos principais, exceções, regras de negócio, cenários negativos e particularidades regulatórias.
• Verificar se os cenários refletem adequadamente as necessidades detalhadas e os fatos relevantes do domínio.
• Identificar gaps entre o que foi detalhado, o que foi implementado e o que deve ser validado no contexto real de uso.
• Compartilhamento de contexto
• Compartilhar conhecimento de domínio com produto e engenharia.
• Tornar explícitos os elementos de contexto necessários para melhor entendimento da demanda.
• Contribuir para reduzir ambiguidades e retrabalho.
• WHAT WE'RE LOOKING FOR
• Experiência em **core banking**.
• Capacidade de refinamento e detalhamento de necessidades de negócio.
• Capacidade de estruturar e validar artefatos de negócio.
• Capacidade de analisar regras, processos, conformidades, riscos e impactos regulatórios.
• Entendimento ou busca ativa por entendimento da jornada do cliente e das interfaces com a operação.
• Capacidade analítica para revisar direcionamentos e prioridades.
• Proficiência em **Inglês** e **Espanhol** para interação com diferentes contextos, mercados e stakeholders.
• Workplace: Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP
• Global Cards is proud of being an organization where there are equal opportunities regardless of age, gender, disability, civil status, race, religion or sexual orientation. We are committed to providing an inclusive and accessible application process for all candidates.