Sobre

Coordenar as atividades de relacionamento e desenvolvimento de negócios junto à carteira de clientes da organização, desdobrando as estratégias definidas pela gerência, acompanhando o desempenho da equipe e os indicadores de retenção, renovação e expansão de receita, visando fortalecer o relacionamento com os clientes, ampliar os negócios na base instalada e contribuir para o alcance dos resultados comerciais. Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e desenvolver a equipe de vendas, acompanhando desempenho, rotina, metas e resultados.Coordenar a gestão da carteira de clientes, garantindo qualidade no relacionamento, retenção e fidelização.Acompanhar renovações, upsell, cross-sell e oportunidades comerciais, buscando expansão da receita.Monitorar indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, propondo planos de ação e melhorias.Apoiar a equipe em negociações estratégicas, retenção de clientes e situações críticas.Garantir a atualização e qualidade das informações no CRM, apoiando a gestão e a tomada de decisão.Promover a integração com as áreas internas, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.Apoiar a gerência no acompanhamento de resultados, tendências, riscos e oportunidades da carteira.Participar de reuniões estratégicas com clientes e realizar viagens, quando necessário.Entre outras atividades atreladas ao cargo. Requisitos e qualificações Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas.Pós graduação completa em Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas CNH categoria B ativa, com prática na direção; Disponibilidade para viagens.Conhecimentos/Experiências:Sólida experiência no segmento de atuação;Gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;Gestão de carteira de clientes;Estratégias de retenção, fidelização e expansão de receita (upsell e cross-sell);Gestão de indicadores de desempenho (KPIs) comerciais e de relacionamento;CRM e ferramentas de gestão do relacionamento com clientes;Técnicas de negociação consultiva e gestão de contas;Gestão da experiência do cliente;Análise de indicadores comerciais e gestão de contratos/renovações. Informações adicionaisReconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:  DETALHES DA VAGA: Salário: R$ 9.355,15  BENEFÍCIOS: Ticket alimentação R$ 1.060,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte;  Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 344,29 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 662,15; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.