Sobre

• Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
• Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!
• Enquanto Recepcionista do Portão do Parque, você será responsável por acolher hóspedes em suas chegadas e saídas do Hotel das Cataratas, garantindo um atendimento ágil, cordial e personalizado desde o primeiro contato. Sua atuação será essencial para proporcionar uma experiência única e memorável, com atenção aos detalhes, discrição e excelência em cada interação.

Responsabilidades principais

• Realizar o atendimento aos hóspedes na sala do Portão do Parque, durante as chegadas e saídas do hotel;
• Organizar, junto à supervisão do turno, o fluxo de transportes e vans, acompanhando a programação diária;
• Oferecer informações precisas sobre o hotel, restaurantes, bares, SPA, passeios, atividades turísticas, culturais e eventos da cidade;
• Recepcionar os hóspedes com cordialidade, eficiência, discrição e atenção personalizada;
• Acompanhar e registrar as autorizações de entrada de agências e os veículos de hóspedes estacionados no portão;
• Cuidar da organização do estacionamento e, quando necessário, conduzir ou manobrar os veículos dos hóspedes;
• Manter contato constante com a Recepção, Mensageria e área de Transporte para assegurar a pontualidade de táxis e demais solicitações;
• Realizar atendimento telefônico interno e externo conforme os padrões do hotel;
• Zelar pela organização, limpeza e manutenção da sala de Recepção do Portão, reportando necessidades à liderança;
• Cumprir os padrões de qualidade, segurança, confidencialidade e sustentabilidade estabelecidos pelo Hotel das Cataratas.
• Inglês avançado ou fluente
• Conhecimento em outro idioma é um diferencial;
• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
• Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento, preferencialmente em hotelaria;
• CNH categoria B válida e disponibilidade para manobrar veículos dos hóspedes quando necessário;
• Excelente comunicação, cordialidade, discrição e postura profissional;
• Proatividade, organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• A posição conta com salário fixo, mais participação na taxa de serviço, que varia conforme o movimento do hotel. Na prática, a remuneração total mensal bruta costuma ficar na faixa de R$ 4.100,00 a R$ 5.800,00, podendo variar de acordo com a temporada.
• Saúde e bem-estar
• Plano de saúde (Itamed ou Hospital Cataratas) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível Ticket (após período de experiência)
• Academia exclusiva para colaboradores
• Seguro de vida com assistência funeral familiar
• Conforto no dia-a-dia
• Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
• Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
• Vale-alimentação de R$ 100,00
• Reconhecimento e incentivos
• Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
• Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
• Folga de aniversário (conforme política interna)
• Experiências exclusivas Belmond
• Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
• Programa “Hóspede por um dia”
• Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel
• Desenvolvimento e lazer
• Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
• Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial
• Sobre nós
• O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.
• Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.
• A Belmond & a família LVMH
• O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.