Sobre

Breve descrição: Atuar no monitoramento e controle da operação de call center, acompanhando indicadores, identificando desvios operacionais, apoiando a tomada de decisão e contribuindo para a estabilidade e eficiência dos canais de atendimento. Principais atividades: - Monitorar a performance operacional dos canais de atendimento em tempo real. - Acompanhar indicadores e KPIs operacionais, garantindo visibilidade sobre o desempenho da operação. - Elaborar, atualizar e divulgar relatórios para s…