Gerente de Atendimento ao Cliente Interno
Hapvida Notredame Intermédica
Adzuna
Fortaleza, Ceará
•1 hora atrás
•Nenhuma candidatura
Sobre
Vaga também para PcD! Principais responsabilidades: Governança da operação: monitoramento de volume, SLA e qualidade; Redesenho das árvores de solicitação e implantação de máscaras padronizadas de abertura e retorno; Implantação de agentes de IA para atendimento de primeiro nível; Desenvolvimento e engajamento da equipe de 10 analistas; Elaboração de relatórios e dashboards gerenciais para a diretoria e clientes internos; Mapeamento de melhorias em processos internos. Requisitos Obrigatório Ens…
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