Sobre

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: O modelo de trabalho é híbrido, com frequência de 3x presencial por semana. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SP.Aqui no Agibank você terá que:Liderar projetos relacionados às plataformas de ITSM e ITOM, incluindo melhorias e integrações de novas soluções.Administrar e operar a plataforma ServiceNow, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a evolução contínua dos módulos de ITSM e ITOM.Desenvolver e aprimorar Business Rules, UI Policies, Client Scripts e outros componentes de personalização.Gerenciar integrações com diversas ferramentas (URA, WhatsApp, Salesforce, Teams, AD, Jenkins, Dynatrace, GitLab, Jira).Colaborar na definição, revisão e padronização de processos, políticas e procedimentos internos.Participar do desenvolvimento, testes integrados e validações de customizações e novas funcionalidades.Implementar integrações entre ServiceNow e outros sistemas, promovendo automação e eficiência operacional.Sugerir melhorias contínuas nos processos existentes para aumentar produtividade e automação.Apoiar equipes na utilização adequada do CMDB e demais funcionalidades da plataforma.Contribuir tecnicamente com a equipe, apoiando o desenvolvimento de competências internas.Colaborar na elaboração e execução do roadmap de evolução da plataforma.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas a TI.Experiência comprovada com processos ITIL e gestão de serviços de TI.Mínimo de 3 anos de experiência prática com suporte e administração do ServiceNow.Sólido conhecimento na administração da plataforma.Habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.Inglês avançado, com capacidade de comunicação oral e escrita em temas técnicos relacionados às atividades de troubleshooting e suporte ao parceiro ServiceNow.É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?Conhecimento no segmento bancário, incluindo produtos e regras de negócio.Conhecimento em AIOps e automação de operações de TI.Certificações relevantes: CSA (Certified System Administrator), CIS Discovery, entre outras.Informações adicionaisAlguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:· Vale-refeição e/ou alimentação;· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;· Plano odontológico;· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;· Universidade interna, a Uni Agi;· Folga de presente no mês do seu aniversário;· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;· Avaliação de performance;· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;·Auxílio-creche.·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.