Sobre

Uma oportunidade para quem sabe ouvir, resolver e transformar experiências. 💜Você tem boa comunicação, facilidade para resolver conflitos e gosta de encontrar soluções?Estamos buscando profissionais para atuar em uma operação de Ouvidoria, realizando atendimentos que exigem escuta ativa, empatia, análise e capacidade de solucionar situações de maior complexidade.Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de resolver problemas, gerar confiança e contribuir para uma experiência melhor para o cliente.Se você se identifica com esse desafio, essa oportunidade pode ser para você!O que rola por aqui:⏰ Jornada - 7h12 por dia📅 Segunda a sexta-feira🏢 100% presencial🏙️ Vaga pra quem mora no Rio de Janeiro!📍 Local de trabalho: Prédio City Tower - Rua da Assembleia, nº 100 – 18º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ.💜 Por que trabalhar com Ouvidoria?Porque aqui você terá a oportunidade de atuar em uma área que vai muito além de atender.Você vai ouvir. Analisar. Resolver.É uma posição para quem gosta de desafios, tem maturidade para lidar com diferentes situações e entende que, muitas vezes, uma boa solução pode transformar completamente a percepção de um cliente.Se você tem esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver ainda mais suas habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de conflitos, queremos conhecer você! 🚀 Inscreva-se e venha fazer parte desse desafio! #Ouvidoria #AtendimentoAoCliente #VagasRJ #EmpregoRJ #Atendimento #Recrutamento #OportunidadeResponsabilidades e atribuições💼 O que você fará no dia a dia?Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será responsável por:Realizar atendimento de Ouvidoria, acolhendo manifestações de clientes com escuta ativa, empatia e profissionalismo;Analisar e solucionar reclamações, solicitações, elogios e demais manifestações; Atuar na resolução de situações de maior complexidade, buscando a melhor solução para cada caso;Consultar protocolos, históricos e sistemas para compreender a origem das demandas;Identificar possíveis causas-raiz e direcionar soluções adequadas;Registrar os atendimentos nos sistemas de forma clara, completa e precisa;Prestar informações sobre serviços e produtos;Acompanhar ocorrências e demandas pendentes;Garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente;Atuar de acordo com os procedimentos e diretrizes da Ouvidoria;Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e dos processos de atendimento.Requisitos e qualificações🎯 O que buscamos?Procuramos pessoas que tenham:Ensino Médio completo;18 anos ou mais;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de argumentação e negociação;Facilidade para lidar com situações de conflito;Escuta ativa e empatia;Raciocínio analítico para compreender e solucionar problemas;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimento em informática e facilidade com sistemas;Compromisso com a qualidade e a experiência do cliente.💡 Será um diferencial:Experiência com Ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente, resolução de reclamações, back office ou áreas que exijam análise e solução de demandas.Informações adicionaisO que oferecemos:Salário fixo: R$ 1.713,92➕ Adicional de 25% por atuação na operação de OuvidoriaRemuneração fixa + adicional: aproximadamente R$ 2.142,40Além disso, você contará com os benefícios oferecidos pela empresa:🍽️ Vale Alimentação/Refeição;🏥 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🐾 Plano de Saúde para Pets;🏋️ Wellhub;🎓 Parcerias educacionais;👶 Auxílio-creche;📈 Plano de Carreira;🎁 PPR – Participação nos Resultados;🎉 Day Off, conforme regras da empresa.Aqui na Tahto, acreditamos que seu talento pode ir longe!Se você está em busca de um lugar para crescer, aprender e brilhar, essa vaga é sua. Vem fazer parte do nosso time! 🌟#VemSerTahto 💜💜