Sobre

Nós temos a vaga completa que você precisa!O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente dentro de diversas plataformas de E-commerce.O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca.Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar!Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.Nossa oportunidade é para todos os públicos!Estamos esperando por você#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferençaResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra; cancelamento, devolução etc.Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca)Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Boa comunicação;Experiência com atendimento será um diferencial;Disponibilidade para atuação Home Office;Residir em São Paulo;Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.Requisitos para o Home OfficeInternet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho.Equipamentos fornecidos pela empresa:CPU;Monitor;Headset;Teclado;Mouse;Cabos de energia.Informações adicionaisSalárioR$ 1.621,00Horário de TrabalhoDe segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingosBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxílio home office;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Telemedicina;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.Local de Trabalho: Home Office.