Sobre

• 📚 Feita de pessoas que transformam a educação

• Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá

• Estruturar e apoiar a evolução da Torre de Controle da área de Operações, promovendo maior visibilidade, integração e eficiência dos processos.
• Atuar de forma transversal junto às áreas de Contratos, Pedidos, Editorial, Produção Gráfica, Logística e Transportes, garantindo a conexão entre os fluxos e a fluidez das operações.
• Mapear, estruturar e otimizar processos, definindo SLAs claros de entrada (inputs) e saída (outputs) entre as áreas envolvidas.
• Construir e acompanhar a matriz de responsabilidades (RACI), assegurando clareza sobre papéis, responsabilidades e pontos de decisão.
• Monitorar indicadores operacionais e identificar desvios de SLA, propondo planos de ação e acompanhando alavancas para melhoria contínua.
• Consolidar e apresentar informações executivas, transformando dados em insights para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Atuar na identificação, implementação e disseminação de iniciativas de automação e Inteligência Artificial, buscando ganhos de produtividade e eficiência nas rotinas operacionais.
• Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas, promovendo alinhamento, governança e melhoria contínua dos processos.

Para participar do nosso processo você precisa ter

• Ensino superior completo.
• Experiência com gestão, desenho ou melhoria de processos, governança operacional ou áreas correlatas.
• Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar decisões baseadas em indicadores.
• Vivência na definição e acompanhamento de SLAs, fluxos operacionais e indicadores de performance.
• Organização, visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes processos de negócio.
• Experiência em IA para utilização nas rotinas da área.
• REQ-20260728-008

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis

• + Vale alimentação e/ou refeição Flash
• + Plano de saúde e odontológico SulAmerica
• + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• + Licença maternidade e paternidade estendida
• + Auxílio creche
• + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• + Incentivo à educação
• + Desconto em passagens aéreas
• + Parceria com plano de saúde para Pet
• + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• + Parcerias para MBA e Pós Graduação
• #MaisDiversidade
• Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco