Sobre

Essa vaga é para você, que tem interesse em ser Team Leader produto FISERV Papel do Líder - liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operaçãoVenha fazer parte do nosso time!!  #VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsabilidades e atribuições• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;• Monitoramento dos KPI’s operacionais;• Análise e atualização de relatórios;• Administração de escalas;• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;• Aplicação de feedback;• Acompanhamento nos indicadores do cliente;• Gestão e desenvolvimento dos liderados.• Perfil Comercial.• Foco no cliente.• Boa comunicação verbal e escrita.• Planejamento e Organização;• Flexibilidade;• Negociação; Persuasão; Argumentação;• Relacionamento Interpessoal;• Liderança;Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de casa: Para Team Leader de pelo menos 6 meses;Tempo de casa: Para Especialista, de pelo menos 9 meses;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).Informações adicionaisPrazo de Inscrição até 21/09/2025SalárioR$3.756,00Horário de Trabalho6X1 09:00/16:40 VARIAVELJornada de Trabalho200h mês | Escala 6x1 com folgas sábado ou domingoLocal de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.Analista de RH Seleção: Sheyla Monteiro