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Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Gosta de transformar dados em insights e contribuir para a evolução dos processos e resultados operacionais? Então esta oportunidade pode ser ideal para o seu próximo passo profissional na Atento.Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar na estrutura de Qualidade, sendo responsável pelo planejamento, acompanhamento e análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria e suporte estratégico às operações. O profissional terá papel fundamental na geração de insights, desenvolvimento das equipes e garantia da excelência nos processos, promovendo maior eficiência operacional e satisfação dos clientes internos e externos.Se você se identifica com esse desafio, inscreva-se e venha crescer com a gente!Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional! 🌟🚀Responsabilidades e atribuiçõesCorrelação de indicadores;Apresentações de Resultados;Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;Realizar escutas de chamadas;Realizar análises dos atendimentos;Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;Vivência em metodologias ágeis;Entre outras atividades inerentes.Requisitos e qualificaçõesFuncionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;Necessário Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário constar no seu Pessoas Online atualizado);Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;Power BI e Power Query será um diferencial;Experiência em metodologia ágil;Ter fácil acesso para atuar na Unidade Prado.Informações adicionaisInscrições até 27/08/2026SalárioR$ 2.400,00Horário de Trabalho10:00 ás 19:48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semanaModelo de Trabalho: Híbrido (2 dias Home Office e 3 dias Presencial)Local de Trabalho: Atento PradoAnalista responsável: Midia Amanda