Sobre

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Nossos valores são:Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes." Orientação a Dados: "Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante." Inovação: "Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital." Cliente no Centro: "Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes." Responsabilidade: "Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento." Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um #MapleLover.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.🚀 O que você vai fazer no dia a dia:Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.Requisitos e qualificações🎯 O que buscamos:Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;Inglês será considerado diferencial.Informações adicionais💳 Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;🚌 Vale-transporte ou estacionamento;🏥 Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;🦷 Assistência Odontológica Odontoprev;👩‍👩‍👦 Seguro de Vida;🏋🏾Totalpass;🧠 Vittude;🛒 Clube de Vantagens Swile Shop;😎 Day off no mês de aniversário.