Sobre

 Liderar a estratégia de Inteligência de Negócios e Analytics voltada para a experiência e gestão de clientes, transformando dados em insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas da organização. Atuar como referência na construção de indicadores, estudos analíticos, automação de processos e desenvolvimento de modelos estatísticos, promovendo uma cultura orientada por dados e eficiência operacional. Responsabilidades e atribuições •                     Liderar a construção e evolução dos indicadores estratégicos de clientes, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisão da alta liderança. •                     Desenvolver e acompanhar painéis executivos e dashboards gerenciais, garantindo a disponibilidade de informações confiáveis e tempestivas. •                     Realizar estudos estratégicos e análises avançadas para identificar tendências, oportunidades, riscos e comportamentos dos clientes. •                     Traduzir grandes volumes de dados em insights de negócio, apoiando a definição de estratégias corporativas. •                     Estruturar e disponibilizar bases de dados para as áreas de Customer Experience, Atendimento, Operações, Marketing e demais áreas de clientes. •                     Garantir a governança e a qualidade das informações utilizadas nos processos analíticos. •                     Liderar iniciativas de automação de processos, rotinas e atividades analíticas, promovendo maior produtividade e redução de esforços operacionais. •                     Identificar oportunidades de otimização de fluxos de trabalho por meio de tecnologias e soluções orientadas por dados. •                     Desenvolver mecanismos de monitoramento e alertas automáticos para indicadores críticos de negócio e experiência do cliente.•                     •                     Coordenar a criação e evolução de modelos estatísticos e preditivos para suporte às estratégias da organização. •                     Desenvolver modelos de segmentação, propensão, retenção, comportamento e outras análises avançadas relacionadas à jornada do cliente. •                     Apoiar a disseminação da cultura analítica, incentivando o uso de dados como base para decisões estratégicas. •                     Liderar e desenvolver equipe sênior de alta performance, estimulando inovação, colaboração e desenvolvimento técnico. •                     Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio, compreendendo desafios e transformando demandas em soluções analíticas. •                     Conduzir fóruns executivos, apresentando resultados, cenários e recomendações estratégicas para diferentes níveis da organização. •                     Elaborar apresentações e materiais executivos com linguagem clara, objetiva e orientada à tomada de decisão. Requisitos e qualificações •                     Experiência consolidada em Inteligência de Negócios, Analytics, Business Intelligence ou áreas correlatas. •                     Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes sêniores de alta performance. •                     Domínio de ferramentas de análise de dados, Business Intelligence e construção de dashboards. •                     Conhecimento em modelagem de dados, estatística aplicada e desenvolvimento de modelos analíticos. •                     Facilidade de relacionamento e atuação consultiva junto às áreas de negócio, com forte capacidade de geração de insights estratégicos. •                     Experiência em automação de processos e melhoria contínua com foco em eficiência operacional. •                     Domínio na elaboração de materiais executivos e apresentações para alta liderança. Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.