Sobre

Na TecnoSpeed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!Responsabilidades e atribuições🚀Você será responsável por:Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.Atendimento ao Cliente: Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.Solicitação de Melhorias e Correções: Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.Validação e Testes de Desenvolvimento: Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.Elaboração de Demonstrações de Uso: Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.Requisitos e qualificações🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas; Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);Conhecimento básico em lógica de programação;Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário;🤩O que seria diferencial:Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs;Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;😉Competências Comportamentais Esperadas:Administração do Trabalho;Inteligência Emocional;Comunicação;Foco no Cliente;Inovação;Colaboração;Conhecimento;Proatividade;Informações adicionaisEssa é uma oportunidade CLT 🚀Benefícios🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;💰 Auxílio Home Office;🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;💳 Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master;🩺 Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM);🦷 Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev);🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;💻 Equipamentos de excelência;🎁 Presente especial de aniversário;🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience; 💪 MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc).