Sobre

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasilQuem estamos procurando?Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios.Responsabilidades e atribuiçõesLevantar requisitos necessários para aderência ao GRP;Preencher diagnósticos para conversão de bases de dados e implantação;Realizar capacitação dos usuários (internos e externos) nos sistemas;Capacitar colegas de menor senioridade e oferecer suporte nas dúvidas sobre negócio e produto;Atender usuários conforme orientações do responsável pelo atendimento ao cliente;Registrar todos os atendimentos realizados, garantindo rastreabilidade e acompanhamento do cliente;Dominar os processos internos relacionados às suas atividades, assegurando qualidade e cumprimento de prazos (registro de horas, agendas, prestação de contas etc.);Responsabilizar-se pelas implantações, seguindo cronogramas e metodologias da empresa;Atuar em projetos de implantação da sua área;Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando insatisfações e possíveis riscos de churn;Identificar proativamente necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes;Despertar o interesse dos clientes em outros produtos e serviços da empresa (ACTP, consultoria, treinamentos, emissão de tributos, assessorias etc.);Criar novos serviços faturáveis com base em necessidades percebidas no mercado, déficits dos clientes, gaps do produto ou mudanças na legislação;Apoiar na elaboração de escopos estruturados para propostas de serviços;Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços da área;Apoiar a área comercial em negociações e análises de editais;Utilizar recursos da empresa de forma consciente, buscando redução de despesas;Gerir e apoiar o planejamento de espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas (recorrentes ou eventuais);Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato.Requisitos e qualificaçõesSuperior nas áreas administração, contábeis, tecnologia da informação e áreas afins;CNH B e disponibilidade para Viagens;Vivência na área contábil, receitas e tributárias;Suporte ao cliente;Diferencial:Conhecimento na área Pública;Informações adicionaisBenefícios de #SerGovernançabrasil🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;👨‍👩‍👧‍👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;🏋️‍♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.