Sobre

🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">Responsável pelo atendimento ao🔹 cliente na venda de veículos seminovos, atuando de forma consultiva desde o🔹 primeiro contato presencial ou digital até a finalização da venda, tendo como🔹 objetivo a satisfação do cliente, a valorização do seminovo e a margem de🔹 compra e venda esperada pela empresa. Atua também na prospecção ativa de novos🔹 clientes, utilizando canais físicos e digitais. Possui pleno domínio e🔹 conhecimento das características, benefícios, procedência e estado de🔹 conservação dos veículos seminovos, o que lhe confere capacidade de valorizar🔹 cada veículo como único, gerar credibilidade, conquistar a confiança do cliente🔹 e conduzir negócios equilibrados dentro das expectativas de margem da empresa.🔹 Realiza ainda o apontamento de necessidades de reparos e acompanha a execução🔹 dos serviços junto aos prestadores, assegurando padrão comercial para venda.Responsabilidades e atribuições2.1. Atendimento Comercial Presencial e Digital🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.1.1. Realizar atendimento ao🔹 cliente no showroom, por telefone, WhatsApp, redes sociais e plataformas🔹 digitais.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.1.2. Identificar perfil do🔹 cliente, necessidade de uso, expectativa de compra e capacidade financeira.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.1.3. Apresentar veículos🔹 seminovos com base em suas características técnicas, procedência, histórico,🔹 estado de conservação e benefícios.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.1.4. Conduzir test-drives,🔹 esclarecer dúvidas técnicas e orientar o cliente no processo de decisão de🔹 compra.🔹 2.2. Prospecção Ativa de Novos Clientes🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.2.1. Prospectar clientes por meio🔹 de contatos ativos, indicações, redes sociais, marketplaces, CRM e ações🔹 externas.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.2.2. Tratar e acompanhar leads🔹 conforme funil de vendas, garantindo agilidade no retorno e no fechamento.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.2.3. Manter base de clientes🔹 ativa para recompra e futuras negociações.🔹 2.3. Avaliação de Veículos Usados🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.3.1. Realizar avaliação visual e🔹 funcional básica do veículo.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.3.2. Consultar histórico de🔹 leilão, sinistros, débitos, multas e restrições.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.3.3. Registrar informações da🔹 avaliação nos sistemas internos.🔹 2.4. Apontamento de Reparos e Preparação🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.4.1. Identificar necessidades de🔹 reparos estéticos e funcionais.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.4.2. Solicitar serviços de🔹 preparação.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.4.3. Acompanhar a execução dos🔹 serviços junto aos prestadores.🔹 2.5. Negociação e Fechamento🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.5.1. Conduzir negociações🔹 conforme políticas da empresa.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.5.2. Elaborar propostas e coletar🔹 documentação.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.5.3. Interagir com o faturamento🔹 para liberação do veículo.🔹 2.6. Serviços Mantidos no Escopo🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.6.1. Comercializar serviços de🔹 despachante e taxa de transferência.🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.6.2. Apoiar o processo de entrega🔹 técnica.🔹 2.7. Pós-venda e Fidelização🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.7.1. Realizar follow-up após a🔹 entrega.🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹 🔹  🔹 🔹 mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%">2.7.2. Estimular recompra, trocas e🔹 indicações.Requisitos e qualificações✔️ null✔️ nullInformações adicionaisBenefícios oferecidos:🏥 Assistência médica / Medicina em grupo🦷 Assistência Odontológica💊 Convênio com farmácia🚌 Vale-transporte