Sobre

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Responsabilidades e atribuiçõesSeu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Ter o ensino Superior Cursando ou Completo;Disponibilidade de horário;Perfil de liderança;Perfil de vendas;Boa comunicação;Equilíbrio Emocional;Empatia;AnalíticoResidir no Rio de Janeiro;Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.Informações adicionaisPeríodo de inscrições: até o dia 29/09. SalárioR$ 2.333,76 Horário de trabalho 12:00 às 20:20Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 - folga aos domingosLocal de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.