Sobre

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!Você é uma pessoa que inspira equipes, possui visão analítica, foco em resultados e paixão pela melhoria contínua? Tem experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de talentos e acompanhamento de indicadores de qualidade? Então esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira na Atento.Buscamos um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe de Qualidade, garantindo a excelência dos processos, o cumprimento dos indicadores operacionais e a implementação de estratégias que promovam a evolução dos resultados. Este profissional será responsável por acompanhar performance, desenvolver equipes, identificar oportunidades de melhoria, conduzir planos de ação e atuar de forma próxima às operações, assegurando a melhor experiência para clientes internos e externos.Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, capacidade analítica e habilidade para engajar pessoas na construção de resultados sustentáveis, esta oportunidade é para você!Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional! 🌟🚀Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e liderar equipes operacionais, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades e alcancem metas e objetivos definidos;Recrutar, treinar, orientar e desenvolver a equipe para garantir o alto desempenho e a excelência operacional;Análise de Relatórios;Participar ativamente de forma diária com o cliente;Garantir a entrega dos resultados por intervalo, principalmente aos finais de semana;Criação, e garantia da execução de planos de ação com base nas causas raízes identificadas nas oportunidades de operações;Garantir que as análises realizadas pelo time estejam impecáveis, pois passamos diariamente por auditorias;Ter habilidade com auto gestão, e segurança para tomada de decisões.Requisitos e qualificaçõesFuncionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Domínio do pacote Office;Superior Cursando ou Completo(Precisa constar atualizado no seu Pessoas Online);Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;Atitude proativa e empreendedora, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas para impulsionar o sucesso operacional.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo horas extras, fins de semana ou feriados, conforme necessário.Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar soluções eficazes para resolver problemas operacionais complexos.Habilidades de liderança, com a capacidade de motivar, inspirar e orientar equipes para alcançar metas e objetivos operacionais.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais sólidos em todos os níveis da organização.Informações adicionaisPrazo de Inscrição até 30/08/2026SalárioR$ 3.500,00Horário de Trabalho09:00 - 18:48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 - Folga aos finais de semanaLocal de Trabalho: Unidade Atento Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.Analista Responsável: Midiã Amanda