Sobre

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades,Alinhamentos de processos junto com a Operação.Vaga Presencial Unidade Santana.Produto ALELO TELEVENDAS (Qualidade).Responsabilidades e atribuiçõesResgatar ligações/gravações;Monitorias;Ações de Qualidade;Preencher relatórios no Excel;Consultas via diversos sistemas, e sites;Tratará diariamente bases com propriedades;Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento por pelo menos 6 meses;Exclusivo para colaboradores que atuam com produto Alelo Televendas;Ensino Médio Completo;Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance);Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).Qualificações:Pró atividade, dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico;Criatividade;Atitude respeitosa e firme;Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.Informações adicionaisInscrições até 22/09/2025SalárioR$ 1.800,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho  200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.Analista de RH responsável: Amanda Oliveira