Sobre

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes de forma clara, cordial e profissional, por telefone, chat, e-mail e WhatsApp;Realizar cobranças ativas e negociações de débitos, buscando alternativas de pagamento adequadas à situação de cada cliente;Atuar na recuperação de valores em aberto, contribuindo para a redução da inadimplência;Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos, pagamentos e débitos pendentes;Utilizar sistemas e ferramentas como discadora, CRM, Infobip e demais plataformas de atendimento;Registrar e atualizar corretamente as informações e tratativas realizadas nos sistemas;Realizar negociações, lidar com objeções e conduzir situações de conflito de forma equilibrada;Cumprir os procedimentos, processos, políticas e horários estabelecidos pela empresa;Atuar com foco no cumprimento de metas e indicadores individuais e coletivos;Manter uma postura profissional, ética e cordial em todas as interações com os clientes;Contribuir com o trabalho em equipe, compartilhando informações e boas práticas que possam apoiar os resultados da área. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática;Experiência com atendimento ao cliente e, preferencialmente, experiência na área de cobrança;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade de negociação, argumentação e persuasão;Organização e capacidade de seguir processos e procedimentos;Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com situações de conflito e objeções;Perfil orientado para resultados e cumprimento de metas.Diferenciais:Experiência prévia com cobrança ativa e negociação de débitos;Conhecimento em sistemas de CRM, discadora e plataformas de atendimento;Conhecimento básico em Excel;Proatividade e iniciativa;Facilidade para trabalhar em equipe e compartilhar boas práticas;Boa gestão do tempo e organização das atividades;Postura ética, colaborativa e profissional;Foco em resultados e comprometimento com as metas da equipe.Informações adicionaisBenefícios Bancorbrás🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; 🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário; 🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.