Sobre

Principais Responsabilidades Fornecer suporte técnico e administrativo ao time, respondendo dúvidas e resolvendo problemas com agilidade; Atender usuários internos e externos via telefone, e-mail e sistemas de tickets, documentando todas as interações; Realizar troubleshooting de problemas comuns e escalar questões complexas aos níveis superiores de suporte; Manter a base de conhecimento atualizada com soluções e procedimentos; Monitorar e acompanhar chamados abertos, garantindo prazos de atendimento; Executar tarefas administrativas como agendamento, organização de documentos e relatórios; Colaborar com outros departamentos para garantir qualidade no atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos Necessários Ensino médio completo ou superior cursando; Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente; Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de help desk; Conhecimento básico de hardware e software; Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS ou Linux); Noções de redes e conectividade. Informações Complementares: Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00 Local de Trabalho: Vargem Grande Paulista -SP Benefícios: -. Convênio farmácia -. Assistência médica -. Day Off -. Restaurante na empresa -. Vale alimentação -. Assistência odontológica -. Ajuda de custo -. Seguro de Vida -. TotalPass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico