Sobre

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição secular, que sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.Propósito: Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;Valores:A gente gosta de genteJuntos podemos maisFazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança;Responsabilidades e atribuições• Gestão integral da carteira de clientes;• Acompanhamento e reativação de clientes;• Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira;• Identificação de clientes com risco de cancelamento;• Reversão e recuperação de cancelamentos;• Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas;• Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada;• Registro das interações no CRM;• Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda;• Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias;• Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas;Conhecimento em CRM e Excel;Boa comunicação e capacidade de negociação;Perfil proativo, organizado e orientado para resultados;Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.Informações adicionaisUnidade: Hospital Santa IzabelSetor:Faz Bem BeneficiosCarga horária:44 horas semanais - Regime AdministrativoRegime de trabalho:PresencialBenefícios:Salário compatível com o MercadoComissãoAssistência Médica (Coparticipação)Plano OdontológicoAlimentação no RefeitórioSeguro de vida