Sobre

Você gosta de resolver problemas, analisar cenários e atuar em um ambiente dinâmico, que exige raciocínio rápido e tomada de decisão? Então essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte operacional às equipes de campo, fornecedores e áreas parceiras, garantindo a continuidade dos serviços e a disponibilidade dos equipamentos. A posição tem papel fundamental na coordenação e direcionamento de chamados, análise de ocorrências e apoio às operações em todo o Brasil.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento operacional por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, e-mail e sistemas internos).Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas corporativos.Direcionar atendimentos técnicos para equipes de campo e fornecedores.Garantir a qualidade dos registros e informações cadastradas nos sistemas.Apoiar a gestão de chamados, contribuindo para o controle orçamentário. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Administração, Economia, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.Conhecimento intermediário em Pacote Office.Experiência com atendimento ao cliente interno e/ou externo.Vivência em centrais de atendimento, operações, suporte ou áreas correlatas será considerada um diferencial. Buscamos profissionais que tenham Organização e atenção aos detalhes. Boa capacidade analítica. Agilidade na tomada de decisão. Senso de prioridade. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Foco em solução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos. Informações adicionais 📍 Local de trabalho: Alphaville – SP🕒 Horário: Escala 5x2, das 10h às 19h