Sobre

Se você é organizado(a), gosta de rotina dinâmica e quer crescer no mercado financeiro, essa oportunidade é para você!Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para dar suporte às operações internas da assessoria, garantindo agilidade, precisão e uma experiência impecável para clientes e assessores. Aqui, você fará parte de um time colaborativo, aprenderá sobre processos do mercado de investimentos e terá espaço para se desenvolver profissionalmente.Venha fazer parte do #TimeBlue3!Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time comercial nas rotinas operacionais do dia a dia.Atuar como ponte entre assessores, áreas internas e a XP.Organizar demandas operacionais e garantir retorno aos envolvidos.Garantir o cumprimento de prazos e fluxos internos.Identificar inconsistências e direcionar para as áreas responsáveis.Cadastro (PF e PJ): Apoio na abertura de contas, atualizações e manutenções cadastrais e conferência e validação de documentação.Banco XP: Suporte em demandas de conta digital e cartão de crédito, tratativa de solicitações de limites, bloqueios e faturas e monitoramento de processos e movimentações.Chamados e interface com a XP: Registro e gestão de chamados operacionais, interação com áreas internas e com a XP e comunicação de status para os envolvidos.Acessos e suporte operacional: Liberação de acessos (HUB, carteiras, sistemas), tratativa de erros e inconsistências sistêmicas e direcionamento de demandas para áreas responsáveis.Compliance e demandas regulatórias: Apoio em demandas de bloqueio judicial, atuação em conjunto com áreas de compliance e condução de tratativas operacionais.Requisitos e qualificaçõesPerfil analítico e organizado.Vontade de aprender e evoluir constantemente.Boa comunicação e clareza nas interações.Capacidade de trabalhar em equipe.Interesse em construir carreira no mercado financeiro.Desejáveis / Diferenciais:Certificação ANCORD (caso não tenha, quando for aprovado precisa tirar).Interesse prévio por mercado financeiro.Experiência com processos e/ou atendimento.