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🚀 Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios. 🚀 Assistente de Atendimento Corporativo (CSE - N2) | Santa Maria - RS Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte de Nível 2 (N2), cuidando da nossa carteira de clientes B2B 🎯Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo. Vem ir além com a gente em Santa Maria! 💙 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Responsabilidades e atribuições✨ O que você vai fazer por aqui:🏢 Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente de Nível 2 para clientes corporativos e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.🛠️ Diagnóstico e Resolução (N2): Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de complexidade intermediária em conectividade e infraestrutura.🔄 Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de altíssima complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.🤝 Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações. Requisitos e qualificações🧠 O que buscamos em você:🎓 Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.💻 Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.🌐 Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.💬 Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica. Informações adicionais🎁 Nossos Benefícios:💳 Pacote de Benefícios Flexíveis: (Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)Vale Alimentação e/ou Vale Refeição 🍽️Plano de Saúde Unimed 🏥Plano Odontológico 🪥Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte 🚗🚌💰 Ganhos Adicionais mediante atingimento de resultadosRemuneração Variável Incentivada (RVI) 📈Participação nos Lucros e Resultados (PLR) 🤑🌟 Benefícios e Vantagens Extras:Programa C4Life ❤️TotalPass (Desconto em academias e estúdios) 🏋️‍♂️Auxílio Creche 🧸Seguro de Vida 🛡️Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel 📱✨🔥 Pronto(a) para evoluir sua carreira técnica? Inscreva-se agora e venha fazer a diferença no nosso time de Santa Maria! 🚀