Sobre

• Descrição da empresa
• Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
• Descrição do emprego

Principais responsabilidades

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.
• #LI-CB1
• Qualificações

Qualificações obrigatórias

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
• Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Qualificações Desejáveis

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).
• Informações Adicionais
• Benefícios da Bosch
• Assistência médica e odontológica​
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
• Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch ​
• Informações adicionais ​
• - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
• - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
• - Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
• - Área contratante: SO
• Para colaboradores Bosch ​
• - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
• - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
• - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
• ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
• Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
• bosch.com.br/carreiras

• Legal Entity: Robert Bosch Ltda.