Sobre

• Descrição da empresa
• A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
• - Cultura Heartist
• Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
• - O que oferecemos
• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
• Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
• Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
• Descrição do emprego

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar reservas e atender clientes por sistema, e-mail e telefone.
• Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte.
• Executar check-in e check-out, conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem.
• Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas.
• Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação.
• Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa.
• Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués.
• Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário.
• Informações Adicionais
• Vaga 12x36

• Categoria profissional: Rooms