Sobre

• Descrição da empresa
• Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden
• Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe!

Sobre o Hotel

• O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer.

Nossa Equipe

• Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!
• Descrição do emprego
• Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden

• • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
• esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
• locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
• entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
• pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• • Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos
• de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
• estabelecidos.
• • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
• preestabelecidos.
• • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. .
• Qualificações
• Qualificações
• - Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
• - Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
• - Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
• - Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
• - Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
• - Experiência com procedimentos de check-in e check-out
• - Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência
• Informações Adicionais
• Escala12x36
• Das 11h as 23h
• Salario R$2578
• Ticket Alimentação R$750,00
• Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens
• Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita
• Plano de Saúde Paraná Clinicas
• Plano Odontologico Amil Dental
• Seguro de Vida
• Previdência privada
• Academia com uso liberado para colaboradores

• Categoria profissional: Rooms
• Remuneração: até BRL 2578 - mensal