Sobre

Para essa vaga, buscamos um profissional responsável por atender e solucionar chamados técnicos, atuando na identificação e resolução de problemas de rede por meio de troubleshooting, configuração de roteadores e análise de desempenho de tráfego. Apoia reparos em campo e colabora com equipes de entrega na validação de ativações, além de realizar abertura, acompanhamento e fechamento de bilhetes de suporte. Também gera relatórios de falhas e presta suporte na otimização contínua da infraestrutura, sempre com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativaçõesgerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.-Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.-Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.-Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e MikrotikInformações adicionaisBenefícios:Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de R$1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência