Sobre

Vem ser um #Contagenius 💚Missão: Contribuir para o engajamento de clientes através da criação de materiais de treinamento e implementação de estratégias de retenção, garantindo que clientes inativos sejam resgatados de forma eficaz. Horário: 09h ás 18hResponsabilidades e atribuiçõesGarantir que os clientes recebam o treinamento necessário para entender o funcionamento da plataforma e da tributação;Realizar o acompanhamento proativo com os clientes através de chat ou ligação, resolvendo dúvidas de alta complexidade e certificando-se de que os pontos importantes foram compreendidos;Conduzir treinamentos ao vivo com os clientes, adaptando o conteúdo às suas particularidades e assegurando a qualidade do aprendizado;Monitorar o progresso dos clientes e identificar aqueles que precisam de suporte adicional, ajustando o nível de assistência conforme necessário;Identificar e resolver obstáculos significativos no engajamento dos clientes, propondo melhorias nos processos de treinamento e comunicação;Orientar e treinar a equipe de assistentes, assegurando a qualidade dos serviços prestados;Preencher relatórios sobre o engajamento dos clientes para monitoramento interno;Requisitos e qualificaçõesConhecimento em criação de materiais de treinamento;Habilidade intermediárias em análise de dados, relatórios e dashboard;Familiaridade com ferramentas de comunicação e CRM;Habilidades com Canva ou plataformas similares;Conhecimento em planejamento tributário, departamento pessoal e contábil;Conhecimento em abertura, alteração e baixa de empresas;Visão estratégica em retenção de clientes;Habilidades intermediárias em CS e CX;Conhecimento intermediário no Pacote Office;Formação:Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins;Informações adicionaisNossos Benefícios 😍:💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito;💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.