Sobre

Sobre a Função Estamos em busca de um Analista de Customer Service Júnior, com atuação no atendimento e suporte a clientes, acompanhamento de pedidos, resolução de ocorrências e interface com áreas internas. Responsável por assegurar o cumprimento dos prazos, contribuir para a excelência no atendimento e apoiar a melhoria dos processos, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes na Tronox.Responsabilidades e atribuições   1. Gerenciar a carteira de pedidos dos clientes, incluindo o processamento de pedidos locais, de importação e exportação, bem como demais transações relacionadas; Atuar como ponto focal de comunicação entre clientes, equipe de vendas e demais áreas internas, garantindo alinhamento e agilidade nas tratativas; Identificar e solucionar problemas ao longo de todo o ciclo do pedido, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente; Administrar processos de reclamações de clientes, incluindo devoluções, emissão de notas de crédito e débito e demais ações corretivas; Prestar suporte aos clientes em solicitações relacionadas ao envio de documentos, amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras demandas pertinentes. Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos da área. Requisitos e qualificaçõesSobre você Formação superior completa ou em andamento em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência de 1 a 3 anos em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Administração de Vendas ou áreas relacionadas, preferencialmente em empresas B2B; Boa capacidade de organização, análise e resolução de problemas; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Inglês em nível intermediário a avançado; Conhecimento e proficiência nas ferramentas do Microsoft Office; Desejável experiência com os sistemas SAP e/ou Oracle. Diferencial Conhecimento do idioma Espanhol; Experiência com processos de importação e exportação; Conhecimento dos sistemas SAP e/ou Oracle; Vivência em ambiente industrial ou multinacional.Informações adicionaisPor que fazer parte da Tronox?Nosso alcance global é fortalecido pelas conexões humanas. Desafiamos uns aos outros a entregar excelência e incentivamos nossas pessoas a pensar grande. Juntos, desenvolvemos inovações que tornam os produtos mais vibrantes e duráveis, ao mesmo tempo em que contribuímos para um mundo mais limpo.Ao ingressar na Tronox, você trabalhará com pessoas brilhantes, tanto localmente quanto ao redor do mundo. Oferecemos um ambiente dinâmico e acolhedor que permite que você alcance todo o seu potencial, porque reconhecemos que, quando você cresce, nós crescemos também.Além de oferecer remuneração e benefícios competitivos, proporcionamos uma experiência de trabalho focada no que realmente importa:Buscamos a excelência em segurança e sustentabilidade, concentrando nossos esforços naquilo que é essencial para melhorar nossas operações e fortalecer as comunidades onde trabalhamos e vivemos.Oferecemos desafios estimulantes e incentivamos o pensamento inovador, colaborando de forma próxima para transformar as melhores ideias em valor para nossos clientes.Investimos e valorizamos o sucesso de nossas pessoas, promovendo autonomia para que assumam o protagonismo do seu desenvolvimento pessoal e profissional.Somos globalmente unidos e fortalecidos localmente, aproveitando a equipe mais diversa cultural e geograficamente do setor para criar conexões mais fortes em todo o mundo.Oferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo, incluindo assistência médica e odontológica, participação nos resultados, seguro de vida, programa de bem-estar, apoio ao desenvolvimento profissional, reconhecimento por tempo de serviço, além de outros benefícios voltados à qualidade de vida, saúde, segurança e crescimento de carreira.Pronto para começar?Esperamos conhecer você. Clique no botão “Candidatar-se” para iniciar o seu processo de inscrição hoje mesmo.