Sobre

Se você gosta de trabalhar com pessoas em um ambiente dinâmico e em uma marca que está crescendo muito no Brasil e que além disso tem conforto com tecnologia como essência, além de um ambiente desafiador, estimulante alegre e cheio de oportunidades. Venha para Skechers! Essa vaga tem como foco ecommerce e Key Account. Principais Responsabilidades/Atividades Incluir e atualizar cadastros de clientes Realizar cadastro de produtos na base de clientes Digitar pedidos das vendas internas e em casos de exceção das vendas por representantes Conferir pedidos e realizar ajustes quando necessário Liberar e cancelar pedidos Realizar agendamentos com a transportadora Acompanhar pedido desde a entrada até a entrega Realizar as tratativas devido a ocorrências com o pedido (extravios, devolução etc.) Elaborar cartas para o financeiro (prorrogação, desconto, crédito e débito) Solucionar problemas de faturamento Realizar o atendimento inicial ao Consumidor Final (SAC) Analisar o processo de devoluções com defeitos acima de 4 pares (motivo, informações corretas) Ser responsável pelo atendimento nível II e III do SAC, analisando reclamações e solicitações Analisar situações que envolvam qualidade de produto, seja para envio de análise e ou definições de trocas Formação necessária para o cargo: Graduação em Administração ou áreas afins em andamento ou concluído Tempo necessário de experiência na área: 1 a 3 anos Competências Técnicas (hard skills): Excel intermediário Atenção aos detalhes Capacidade analítica Zendesk (desejável) Inglês Intermediário (desejável) Competências Comportamentais (soft skills): Colaboração Flexibilidade e dinamismo Comunicação Assertiva Flexibilidade Trabalho em equipe Resiliência Formato de trabalho: 100% presencial na região da Berrini, São Paulo About Skechers Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations. Join our team of innovators, creators, and designers. Skechers, the global leader in comfort technologies, brings together employees from around the globe to deliver stylish products for people of all ages. Our employees are passionate about more than just the products we design, employees – we value community involvement and give back to local communities through a variety of initiatives including Skechers Foundation and Bobs for Dogs. Learn more about who Skechers supports local communities around the world. Stay up to date on our brand, job openings, community involvement, and more via LinkedIn. Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations. From footwear to apparel and accessories, Skechers has a product for you and your family. Learn more about our many product offerings here.