Sobre

Olá! 😀 Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? Estamos contratando Agentes de Suporte!Sua missão: Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI. Se você é organizado(a), proativo, atento a detalhes, analítico(a) e possui boa comunicação verbal e escrita, seu lugar é aqui com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos, auxiliando na identificação e solução de problemas simples relacionados a redes e equipamentos;Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de help desk, utilizando acesso remoto quando necessário, registrando e classificando solicitações;Seguir procedimentos definidos para instalação, configuração e atualização de softwares e periféricos;Encaminhar chamados mais complexos ao suporte de nível superior, informando claramente as ações já realizadas;Realizar checklists e manutenções preventivas simples em equipamentos, com acompanhamento quando necessário;Participar de treinamentos e reuniões da equipe de suporte para aprimorar conhecimento técnico e boas práticas;Auxiliar na atualização da documentação técnica e base de conhecimento;Atuar conforme as políticas de segurança da informação e conduta da empresa, seguindo padrões e normas estabelecidos;Executar outras atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesFormação técnica em informática/redes ou curso superior em andamento nas áreas correlatas;Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS);Familiaridade com softwares de escritório, como Microsoft Office;Noções de redes e conectividade (configuração de internet, IP, DNS, DHCP);Capacidade de instalação e configuração de aplicativos e periféricos (impressoras, scanners, etc.).Valorizamos se você tiver:Disponibilidade para trabalhar (sábados, domingos e feriados);Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?  Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;💙 Atendimento psicológico; 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde;💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;🎮 Área anexa com cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!